Retur- och bytespolicy

Returpolicy för posters

På Forss Digital Store erbjuder vi en returrätt på 14 dagar, vilket är den kortaste perioden som tillåts enligt svensk lag. Dessa villkor gäller för privatpersoner, företag och myndigheter. Returperioden börjar från den dag du mottar din poster. Du behöver inte kontakta kundtjänst innan du använder din returrätt.

Du har rätt att inspektera och granska postern i rimlig omfattning. För att få full återbetalning måste postern vara i sitt ursprungliga skick, fri från skador, smuts och märken. Om den returnerade postern kräver rengöring kommer vi att dra av 100 SEK från återbetalningen. Om postern visar mindre tecken på användning som inte kan återställas, kommer vi att dra av 30% av posterns värde. Om postern visar betydande tecken på användning, är skadad eller har personaliserats (t.ex. inramad eller beskuren), kan avdraget vara upp till hela posterns värde. Vi förbehåller oss rätten att göra ytterligare avdrag i exceptionella fall, såsom extra kostnader för fraktavgifter som vi har informerat dig om innan köpet.

Om du utövar din returrätt kommer vi att återbetala beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit postern. Återbetalningen kommer att behandlas automatiskt av den betalningsleverantör du valde vid köptillfället.

Fraktkostnader:

  • Fraktkostnad vid köp: 49 SEK (framåtfrakt)
  • Returfraktkostnad: 63 SEK, vilken köparen ansvarar för och som kommer att dras av från återbetalningen.

Vi rekommenderar starkt att du använder den förbetalda returetiketten som ingår i ditt paket. Om du inte har fått en förbetald returetikett, vänligen kontakta kundtjänst så skickar vi en till dig om möjligt. Genom att använda vår returetikett kan vi enkelt spåra ditt paket tills det når vårt lager.

Om du behöver använda ditt eget fraktföretag måste returen skickas som BUSINESS PARCEL till följande adress:

Forss Digital Store
Södra Esplanaden 7
352 34 Växjö
SWEDEN

Så här hanterar du en RETUR:

  1. Fyll i returformuläret och ange att du önskar returnera din poster. Vänligen inkludera även orsaken till din retur. Lägg formuläret i paketet tillsammans med den poster du önskar returnera.

  2. Använd den förbetalda returetiketten som ingår i din leverans eller som tillhandahålls av kundtjänst. Fäst returetiketten på paketet och lämna det hos närmaste Postnord-ombud.

  3. Räkna med att processen tar 4–8 arbetsdagar från det att du lämnar in paketet tills pengarna är tillbaka på ditt konto. Observera Parcel ID på returetiketten eller spara kvittot från inlämningen så att du kan spåra returen.